售后服务

>>个性化服务项目：
一、改款细则
1、改款条件
1）商品需为我爱钻石网商品。
2）所购商品为20分以上。
3）持有原销售发票。
2、可抵值金额及差价的计算
1）称戒指的重量
2）根据钻石的重量推算出金料重量=总重量—钻石重量
3）计算旧托的可抵值金额=金重*（1—损耗率20%）*市场金价。
4）计算新托的价格=金重*（1+20%损耗）*市场金价+加工费
5）计算差价=新托的价格—旧托的可抵值金额。
注：1、改款服务所用钻石为原商品的钻石，如果改款剩余钻石，所剩余钻石将退回给您；如果需要增添钻石，则需要增收配钻石费用。

2、如果原商品使用优惠泉或现金抵用券等，该部分将从可抵值金额中扣除。

3、如果差价为负数，我爱钻石网将在改款完成后10个工作日内将差价退回给您。

4、改款补或退差价，不增加也不减少积分。
 

二、以小换大细则
 
1、以小换大条件
1）商品需为我爱钻石网商品。
2）所购商品钻石为15分以上。
3）持有原销售发票和证书（证书无污损和折皱）。
4）新换购商品的价格比原商品的价格高30%。
5）群镶主石在4分以下款式如需调换需加折旧费(购货价20% -30%)，因为这种碎钻群镶款的工费及损耗过高，如换款会早成较大的损耗。
2、可抵值金额及差价计算
1）计算原商品可抵值金额=原商品价格*（1-20%折旧）
2）计算差价=新商品的价格—可抵值金额
注：1、特价商品、会员专享商品不接受换购服务；

2、原商品是群镶豪华款式的，副石的折价需要经我爱钻石网客户服务中心核价后确定；

3、如果原商品使用优惠卷或现金抵用券等，该部分将从可抵值金额中扣除；

4、以小换大，按差价计积分。